Nouveau : le RAG sur mesure d’Open Intelligence, construit sur vos propres données. En savoir plus →

Cas d’usage

FAQ collaborateurs avec Open Intelligence

Les réponses RH, IT et achats, 24 h sur 24. Un agent entraîné sur vos documents, qui cite ses sources et respecte vos droits d’accès.

Réponse sourcée

Le préavis de résiliation est de 90 jours pour les contrats cadres 1 et de 30 jours pour les avenants signés après 2024 2.

1Contrat-cadre_2023.pdf · p. 14
2Avenant_n3.docx · §4.2
3Politique_achats.md

Le constat

Les services support sont saturés de demandes simples

Les outils génériques répondent sans connaître votre entreprise. Ils inventent quand ils ne savent pas, et personne ne peut vérifier d’où vient la réponse.

Open Intelligence part de vos propres contenus : ils sont nettoyés, découpés et indexés pour votre métier, puis interrogés par un agent qui indique toujours ses sources.

Tout votre contexte réuni pour faq collaborateurs

Les bonnes données, aux bonnes personnes

La recherche hybride retrouve le passage utile et n’expose que ce que l’utilisateur a le droit de voir.

Un chemin clair jusqu’au résultat

L’agent enchaîne recherche, analyse et rédaction, et montre chaque étape de son raisonnement.

Une qualité mesurée

Jeux de tests, taux de réponses sourcées et retours utilisateurs sont suivis en continu.

Fonctionnalités clés

Ce qu’il faut pour faq collaborateurs

Imports automatisés
Connecteurs vers vos espaces documentaires, synchronisés en continu.
Réponses citées
Chaque réponse renvoie à la page, au paragraphe ou à la ligne d’origine.
Actions dans vos outils
L’agent crée le ticket, le brouillon ou la fiche là où vous travaillez déjà.
01Vos documents
02Indexation
03Recherche
04Réponse citée

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce que « faq collaborateurs » avec Open Intelligence ?

Les réponses RH, IT et achats, 24 h sur 24. Le tout repose sur un RAG construit sur vos documents et sur des agents configurés pour vos règles métier.

Quelles sources peut-on connecter ?

Espaces documentaires, intranets, outils de ticketing, CRM, messageries et bases de données, via nos connecteurs ou le serveur MCP.

Comment la fiabilité est-elle garantie ?

Par la citation systématique des sources, un jeu d’évaluation propre à votre périmètre et un suivi des réponses jugées incorrectes.

Open Intelligence peut-il être personnalisé ?

Oui. Le découpage des documents, le vocabulaire, les garde-fous et les formats de réponse sont réglés pour votre contexte.

Passez de la question à la décision

Le moyen le plus rapide de comprendre Open Intelligence est de le voir répondre sur vos propres documents. Décrivez votre besoin : nous revenons vers vous avec une solution sur mesure et un devis chiffré.